Les produits Mama Akua sont disponibles sur notre site Web. Nous les expédions partout en Europe en toute sécurité!

Nous participons également durant l’année à diverses événements (salons, marchés de Noël, ventes privées). Nous vous en tenons informés sur nos réseaux sociaux Instagram (mama_akua) ou Facebook.

Vous pouvez également trouver quelques-uns de nos produits chez  Antilope Lab à Liège ou à O Bocal Verre à Ocquier. 

Nous livrons dans toute l’Europe. Les frais de port varient selon le pays dans lequel nous envoyons le colis.

• Pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Allemagne, les frais de port sont à 5,69 € pour les achats de moins de 100 €. À partir de 100 €, les frais de ports sont gratuits.
• En France, les frais de port sont à 6,95 € pour les achats de moins de 100 €. À partir de 100 €, les frais de ports sont gratuits.
• En Suisse, Aux Royaume-Unis et en Norvège, les frais de port sont à 23,50 €. À partir de 200 €, les frais de ports sont gratuits.
• Ailleurs en Europe*, les frais de ports sont à 18,50 €. À partir de 150 €, les frais de ports sont gratuits.

Si un pays dans lequel vous souhaitez recevoir un colis ne se trouve pas dans cette liste, contactez nous.

*Mama Akua n’est pas responsable des taxes d’importation / frais de douane.

Pour plus de facilité, nous proposons plusieurs modes de paiement: PayPal, carte de crédit (Visa et Mastercard), Bancontact ou par virement sur notre numéro de compte bancaire.

Vous voulez offrir un cadeau équitable Mama Akua?! Nous nous en chargeons avec plaisir.

Laissez-nous un message personnel lors de la finalisation de votre achat et nous le glisserons dans le colis.

Sur demande et en fonction du stock disponible, nous pouvons également emballer le produit avec du tissu wax.

Vous pouvez aussi envoyer le colis directement chez la personne à qui vous offrez la cadeau. Rien de plus simple. Il suffit de mentionner/sélectionner l’adresse lors de la clôture de votre commande.

Oui bien sûr!

Lors de la finalisation de votre commande, il suffira de cocher « envoyer à une autre adresse ». Si vous le souhaitez, cette adresse pourra être enregistrée dans vos données pour plus de facilité lors d’une prochaine commande à envoyer à cette même adresse.  

Si nécessaire, les frais de port seront ajustés.

Nous vous envoyons votre colis dans les 1 à 3 jours ouvrables. 

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Suivez le guide! Rien de plus simple.

ÉTAPE 1: Sélectionnez votre produit sur notre site web. Ajoutez le ensuite au panier.

ÉTAPE 2:  Vos choix sont bouclés? Allez dans votre panier (en haut à droite de la page).

Choisissez vos options: un joli cadeau à faire, cochez l’option « c’est un cadeau« . Un code promo, saisissez-le dans le champs adéquat (votre remise sera calculée automatiquement). Tout est bon? Passez à l’étape suivante en appuyant sur le bouton « Valider la commande ».

ÉTAPE 3: À présent, si vous êtes déjà client, connectez vous à votre compte. Si vous n’êtes pas encore client, complétez les différents champs (ceux avec un astérisque sont obligatoires) et cochez la case « Créer un compte« .

Vous préférez faire livrer votre colis ailleurs? Sélectionnez la case « Envoyer à une autre adresse».

ÉTAPE 4:  Tout est rempli?  Maintenant, vous pouvez cliquer sur « Commander ».

ÉTAPE 5: Indiquez dans la bonne zone le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez actuellement payer via PayPal, carte de crédit (Visa et Mastercard), Bancontact ou par virement bancaire. Le paiement n’a-t-il pas fonctionné? Pas de soucis, réessayez ou contactez-nous!

ÉTAPE 6: Lorsque le paiement est fait, vous recevrez un email confirmant votre commande. Celle-ci sera envoyée dans les 2 à 3 jours ouvrables via la poste belge bpost. Dès que le colis quitte notre centre d’expédition, vous recevrez un email avec un code track & trace. De cette façon, vous pouvez facilement garder une trace de la livraison de votre colis.

ÉTAPE 7: Dans les 7 jours après la réception de votre colis, vous recevrez un mail vous demandant votre avis sur le produit que vous avez acheté. S’il vous plaît, prenez un peu de votre temps pour y répondre. Cela nous sera d’une grande utilité. Merci!

Cela dépend de ce que vous commandez. Il peut arriver que vous receviez vos produits séparément.

Si vous n’étiez pas présent.e lors de la livraison, vous avez sans doute reçu de la part du facteur un avis de passage. Avec celui-ci, vous pourrez aller retirer votre colis à un point d’enlèvement. 

Si vous n’avez aucune trace de votre colis, faites-le nous savoir. Nous nous chargerons d’en connaitre les raisons. 

Oui bien sûr, nous pouvons vous envoyer une facture! Faites en la demande en nous envoyant vos coordonnées professionnelles à celine@mamaakua.com et nous vous l’enverrons.